Atiende
Responde a tus clientes por WhatsApp, correo o web, 24 horas, con la información de tu empresa.
- Asesorías y gestorías
- Despachos de abogados
- Supply chain y logística
- Atención al cliente y servicio técnico
Tu equipo de agentes
Hacen el trabajo repetitivo. Tu equipo, lo que importa.
Cada agente tiene un trabajo, unas reglas y unos límites. Juntos llevan una gestión de principio a fin, a cualquier hora, y avisan cuando algo necesita a una persona.
Registra
Guarda cada documento, dato o solicitud donde corresponde: ERP, CRM, expediente o carpeta del cliente.
Resuelve
Pide lo que falta, comprueba lo recibido, prepara presupuestos, citas o propuestas y cierra la gestión.
Informa
Te envía el estado del trabajo, los informes que necesites y solo las excepciones que requieren tu decisión.
Casos por sector
¿Te suena? Así lo resuelve un equipo de agentes
Elige tu caso: verás qué hace el agente solo, qué comprueba y cuándo te pasa la decisión.
Agente · AsesoríaWhatsApp
- Hola, Marta. Para cerrar el tercer trimestre faltan tus facturas de gastos de septiembre. ¿Me las envías por aquí?
- PDFgasto_alquiler_sep.pdf
Te mando la del alquiler y la de la gestoría. - Recibidas y comprobadas. En tu banco aparece un pago de luz de septiembre sin factura. ¿La tienes?
- PDFluz_sep.pdf
- Perfecto, ya está todo. Tu gestor revisará el trimestre esta semana.
Lo que hace el agente
- Pide la documentación pendiente del trimestre
- Comprueba tipo, fecha e importe de cada factura
- Detecta la factura que falta y la reclama
- Archiva todo en la carpeta del cliente
- Avisa al gestor: trimestre listo para revisar
Listo para revisión
Agente · DespachoWhatsApp
- Buenos días, Sr. López. Para avanzar con su expediente necesitamos una copia de su DNI por las dos caras.
- JPGfoto_dni.jpg
- Gracias. La imagen solo muestra el anverso. ¿Puede enviarme también la parte de atrás?
- JPGdni_reverso.jpg
- Recibido y comprobado. Lo he añadido a su expediente y he avisado a su abogada.
Lo que hace el agente
- Solicita al cliente el documento del expediente
- Comprueba que es el tipo de documento pedido
- Detecta que falta el reverso y lo vuelve a pedir
- Lo archiva en el expediente correcto
- Avisa a la abogada: documentación completa
El agente comprueba tipo y legibilidad. La validez jurídica la decide el abogado.
Expediente completo
Agente · PlanificaciónChat interno
- Buenos días. He revisado los pedidos de la semana 44: 18 palés pueden ir por barco sin riesgo de rotura de stock.
- 3 referencias tienen que llegar antes. Propongo enviarlas por avión. ¿Lo apruebas?
- Aprobado el barco. El avión lo reviso yo.
- Hecho. Reserva marítima preparada y la propuesta aérea en tu bandeja con sus datos.
Lo que hace el agente
- Cruza pedidos, stock y tiempos de tránsito
- Calcula qué puede ir por barco
- Detecta 3 referencias con riesgo de rotura
- Pide la aprobación al planificador
- Prepara la reserva aprobada y el informe
Datos ilustrativos.
Decisión humana registrada
Agente · Servicio técnicoWhatsApp
- Hola, la caldera vuelve a dar el error E04.
- Siento la molestia. ¿Me envías una foto de la pantalla y me confirmas la dirección?
- JPGpantalla.jpg
Calle Mayor 12, 3.º B - Incidencia 5531 registrada. Tienes visita el jueves de 9 a 11 h. Te aviso si cambia algo.
Lo que hace el agente
- Identifica al cliente y su contrato
- Registra la incidencia con la foto
- Consulta la agenda de los técnicos
- Confirma la cita al cliente
- Informe diario al responsable
Cita confirmada
Agente · DesarrolloChat interno
- Necesito un informe de pedidos por cliente con filtro por fechas.
- Entendido. Te envío los criterios de aceptación para que los revises.
- Aprobados.
- Desarrollo listo y pruebas superadas. Queda pendiente tu revisión antes de publicar.
Lo que hace el agente
- Define los criterios de aceptación
- Desarrolla en un entorno aislado
- Ejecuta las pruebas automáticas
- Revisión humana antes de publicar
Listo para revisión
Conversaciones de ejemplo. Cada agente se configura con las reglas, los datos y los límites de tu empresa.
- 1Petición
Llega una solicitud por correo, WhatsApp, formulario o un evento del sistema.
- 2Contexto
El agente reúne lo necesario: documentos, historial y datos del ERP o del CRM.
- 3Ejecución
Realiza las tareas autorizadas: registrar, preparar, calcular, actualizar.
- 4Comprobación
Verifica el resultado con las reglas acordadas. Si falta un dato, lo pide o se detiene.
- 5Resultado
Entrega el trabajo terminado o deriva la excepción a la persona responsable.
Así trabaja tu equipo de agentes
Lo previsto se resuelve solo. Lo importante, te espera.
Muchas gestiones avanzan a la vez. Cada una pasa por sus comprobaciones; si algo no cuadra, el agente lo pide o lo corrige, y si hace falta una decisión, la deja preparada para la persona responsable.
- Comprobaciones en cada paso del flujo
- Revisión humana solo donde tú la defines
- Historial de todo lo que hace cada agente
Ejemplo ilustrativo
Haz la cuenta
¿Cuántas horas al mes se van hoy en tareas repetitivas?
Atender lo mismo, pedir documentos, copiar datos, preparar informes. Cuéntalo y lo medimos contigo: en la evaluación calculamos qué parte puede asumir un equipo de agentes.
Servicios
Lo que montamos para tu empresa
Automatización de procesos con IA, hasta el 100 %
Evaluamos el proceso completo, lo rediseñamos y lo ponemos a funcionar con un equipo de agentes conectado a tus sistemas. Después lo supervisamos y lo mejoramos.
Atención por WhatsApp y web
Agentes que atienden a tus clientes 24 horas, consultan tus sistemas, registran la gestión y pasan el caso a una persona con todo el contexto.
Documentos: pedir, recibir y validar
Reclaman lo que falta, comprueban que cada documento es el que se pidió y lo archivan en el expediente o la carpeta del cliente.
Informes y avisos automáticos
Estados diarios, cierres, vencimientos y excepciones enviados a quien corresponde, cuando corresponde.
Integración y aplicaciones a medida
Conectamos ERP, CRM, correo, WhatsApp y bases de datos, y desarrollamos la aplicación cuando el proceso necesita sus propias reglas.
Experiencia sectorial
Experiencia real en operaciones exigentes
Llevamos años automatizando logística y supply chain: inventario, reposición, transporte y entregas conectados al ERP. El mismo criterio lo aplicamos a asesorías, despachos, atención al cliente y servicio técnico.
Nuestro caso estrella: nació de un desarrollo a medida para una operación logística y hoy es una suite modular para inventario, planificación, transporte, entregas y autorizaciones.
Conocer GLOS
Preguntas frecuentes
Antes de empezar
¿Se puede automatizar el 100 % del trabajo?
En muchos procesos, sí: atender, pedir documentos, comprobarlos, registrarlos e informar puede hacerse de principio a fin. Donde hay decisiones que deben ser tuyas, el agente te las deja preparadas con su contexto. Lo vemos proceso a proceso en la evaluación.
¿Sirve para una asesoría o un despacho pequeño?
Sí. Empezamos por la gestión que más horas os quita, por ejemplo reclamar facturas o documentación, y la ampliamos cuando funciona. No hace falta cambiar vuestra forma de trabajar ni vuestros programas.
¿Sustituye a mi equipo?
Asume el trabajo repetitivo. Tu equipo se dedica a los clientes, las excepciones y las decisiones, y la empresa puede crecer sin que las tareas administrativas crezcan al mismo ritmo. Cómo reorganizas ese tiempo lo decides tú.
¿Y si la IA se equivoca?
Puede equivocarse. Por eso cada paso tiene comprobaciones, todo queda registrado y el agente se detiene o te avisa cuando algo no cuadra. Revisamos las ejecuciones y ajustamos las reglas.
¿Cómo sé cuánto voy a ahorrar?
Medimos las horas y el coste del proceso antes de empezar y los comparamos después con los mismos datos. No prometemos porcentajes sin esa línea base.
¿Tenemos que cambiar nuestros sistemas?
No necesariamente. Conectamos los que ya usas: WhatsApp, correo, ERP, CRM, carpetas o bases de datos. Antes de comprometer el alcance confirmamos accesos e integraciones.
Contacto
Hablemos de dónde necesita criterio tu empresa
Cuéntanos qué tarea le quita más horas a tu equipo. Evaluamos el proceso contigo y te decimos qué parte puede hacer un equipo de agentes y dónde tiene que decidir una persona.